Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

Политика действует в отношении сайта yaroshenko.vet, всех его страниц, формы записи на приём и иных обращений, направляемых через сайт.

Используя сайт, посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — при отправке формы записи, а также нажатием кнопки «Принять» в уведомлении о cookie.

1. Оператор персональных данных

Оператором является Индивидуальный предприниматель Ярошенко Наталья Валерьевна (далее — Оператор), осуществляющий деятельность под наименованием «Ветеринарная клиника доктора Ярошенко».

• ОГРНИП: 304010506300075 (внесён 3 марта 2004 года)
• ИНН: 010501399304
• Дата регистрации: 7 февраля 1997 года
• Адрес регистрации: Республика Адыгея, город Майкоп
• Адрес для корреспонденции и приёма: г. Майкоп, ул. М. Горького, д. 221
• Электронная почта: info@yaroshenko.vet
• Телефон: +7 930 035-45-45

Ответственный за организацию обработки персональных данных (статья 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ): Ярошенко Наталья Валерьевна. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на указанные выше адрес электронной почты или почтовый адрес.

2. Основные понятия

Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных», «трансграничная передача», «уничтожение персональных данных» используются в значениях, определённых статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятие мер по обращению субъекта до заключения договора (пункт 5 части 1 статьи 6);
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6).

Обработка осуществляется также в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

4. Категории субъектов и обрабатываемые данные

Субъектами персональных данных являются посетители сайта, обращающиеся к Оператору через форму записи на приём или иными способами, указанными на сайте.

Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя (в объёме, указанном самим посетителем);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты, если посетитель его сообщает;
• сведения, которые посетитель самостоятельно указывает в обращении: вид животного, кличка, выбранная услуга, желаемое время визита, комментарий;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства, разрешение экрана, источник перехода на сайт, дата и время посещения, просмотренные страницы.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях) и биометрические персональные данные. Сведения о состоянии здоровья животного персональными данными его владельца не являются.

Сайт не предназначен для сбора данных несовершеннолетних. Если данные ребёнка были переданы без согласия законного представителя, они удаляются по обращению.

5. Цели обработки

• приём и обработка заявки на приём, согласование даты и времени визита;
• обратная связь с посетителем, ответы на вопросы, направленные через сайт;
• оказание ветеринарных услуг и исполнение обязательств перед владельцем животного;
• обеспечение работоспособности, безопасности и защиты сайта от злоупотреблений;
• сбор обезличенной статистики посещаемости и анализ поведения посетителей для улучшения удобства сайта и качества сервиса (раздел 7 настоящей Политики).

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

6. Cookie и технические данные

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя. Оператор разделяет их на строго необходимые и требующие согласия.

Без согласия сохраняются только две технические записи, без которых сайт не может работать корректно. Они не содержат идентификатора посетителя, никуда не передаются и не используются для наблюдения за поведением:

• ответ посетителя на запрос о cookie — чтобы не спрашивать заново и, в случае отказа, его соблюдать;
• отметка о том, что заставка на главной странице уже была показана в текущей вкладке; она удаляется при закрытии вкладки.

Только после получения согласия загружаются: интерактивная карта Яндекса в разделе «Контакты» и сервисы аналитики, перечисленные в разделе 7. До нажатия кнопки «Принять» их код на страницах сайта отсутствует, и обращения к серверам сторонних сервисов не происходит. При отказе они не загружаются также.

Согласие можно отозвать или изменить в любой момент — кнопка «Настройки cookie» внизу любой страницы. При отказе сайт удаляет из браузера сохранённые им данные, кроме самого ответа об отказе. Ограничить использование cookie можно и средствами браузера; при этом отдельные элементы сайта могут работать некорректно.

Отдельная cookie используется в закрытой паролем панели управления сайтом по адресу /admin: она хранит сеанс сотрудника Оператора, действует только внутри этого раздела и посетителям сайта не устанавливается.

7. Сервисы аналитики и передача данных третьим лицам

Для сбора обезличенной статистики посещаемости и оценки удобства сайта Оператор использует следующие сервисы. Все они подключаются исключительно после согласия, полученного в порядке раздела 6.

• Яндекс Метрика — сервис ООО «ЯНДЕКС» (Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Собирает данные о посещениях: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, действия на странице. Может использовать технологию записи действий посетителя («Вебвизор»). Условия использования и политика конфиденциальности размещены на сайте сервиса.
• Google Тег (Google Tag / Google Tag Manager) — сервис Google LLC (США, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043). Представляет собой контейнер, который загружает подключённые к нему счётчики и передаёт им сведения о посещении, включая IP-адрес, данные об устройстве и браузере, просмотренные страницы.
• Яндекс Вебмастер — сервис ООО «ЯНДЕКС» для владельца сайта. Подтверждает права на сайт и показывает Оператору сведения о том, как сайт представлен в поиске. Персональные данные посетителей сайта этот сервис не собирает и на страницах никаких файлов в браузере не сохраняет.

Трансграничная передача. Передача данных в Google LLC является трансграничной передачей персональных данных на территорию Соединённых Штатов Америки — государства, не являющегося стороной Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и не включённого в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Такая передача осуществляется в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ исключительно при наличии согласия посетителя, выраженного в порядке раздела 6 настоящей Политики. Посетитель вправе отказаться от такой передачи, отклонив cookie; сайт при этом остаётся полностью работоспособным.

Помимо перечисленного, Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо лицам, привлечённым к обработке по поручению Оператора (хостинг-провайдер, оператор электронной почты) на условиях соблюдения конфиденциальности.

Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передаёт их в рекламных целях третьим лицам.

8. Порядок и сроки обработки

Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них — и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

Персональные данные хранятся:

• данные из обращений и заявок — не дольше, чем этого требуют цели обработки, а при оказании услуг — в течение сроков, установленных законодательством для соответствующих документов;
• обезличенные статистические данные — в течение срока, установленного сервисом аналитики;
• во всех случаях — до отзыва согласия субъектом, если иное не предусмотрено законом.

По достижении целей обработки, а также при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если отсутствуют иные правовые основания для их обработки.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения. В частности:

• передача данных между браузером и сайтом защищена протоколом HTTPS;
• доступ к панели управления сайтом ограничен паролем и защищён от подбора;
• круг лиц, имеющих доступ к обращениям посетителей, ограничен;
• Оператор не размещает персональные данные посетителей в открытом доступе.

В случае выявления неправомерной обработки или инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, применяемые способы, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в целях продвижения услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

11. Как осуществить свои права и отозвать согласие

Запрос направляется на адрес info@yaroshenko.vet либо почтой по адресу: г. Майкоп, ул. М. Горького, д. 221.

В соответствии с частью 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ запрос должен содержать сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер телефона или иные сведения, указанные при обращении), подпись субъекта или его представителя, а также существо требования. Ответ предоставляется в течение тридцати дней с даты получения запроса.

Согласие на обработку персональных данных, полученное через форму записи, отзывается тем же способом — обращением на указанные адреса. Согласие на использование cookie и подключение сервисов аналитики отзывается непосредственно на сайте кнопкой «Настройки cookie» внизу любой страницы.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении порядка работы сайта, состава используемых сервисов или требований законодательства. Действующая редакция всегда размещается по адресу yaroshenko.vet/privacy/. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

Дата актуализации: 21 августа 2026 года.