Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

Политика действует в отношении сайта yaroshenko.vet, всех его страниц, формы записи на прием и иных обращений, направляемых через сайт.

Использование сайта означает ознакомление посетителя с настоящей Политикой; ознакомление не заменяет согласия на обработку персональных данных. Согласие дается отдельно — при отправке формы записи, а также нажатием кнопки «Принять» в уведомлении о cookie.

1. Оператор персональных данных

Оператором является Индивидуальный предприниматель Ярошенко Наталья Валерьевна (далее — Оператор), осуществляющий деятельность под наименованием «Ветеринарная клиника доктора Ярошенко».

• ОГРНИП: 304010506300075 (внесен 3 марта 2004 года)
• ИНН: 010501399304
• Дата регистрации: 7 февраля 1997 года
• Адрес регистрации: Республика Адыгея, город Майкоп
• Адрес для корреспонденции и приема: г. Майкоп, ул. М. Горького, д. 221
• Электронная почта: info@yaroshenko.vet
• Телефон: +7 930 035-45-45

Ответственный за организацию обработки персональных данных (статья 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ): Ярошенко Наталья Валерьевна. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на указанные выше адрес электронной почты или почтовый адрес.

2. Основные понятия

Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных», «трансграничная передача», «уничтожение персональных данных» используются в значениях, определенных статьей 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятие мер по обращению субъекта до заключения договора (пункт 5 части 1 статьи 6);
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6).

Обработка осуществляется также в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

4. Категории субъектов и обрабатываемые данные

Субъектами персональных данных являются посетители сайта, обращающиеся к Оператору через форму записи на прием или иными способами, указанными на сайте, а также соискатели, направляющие анкету на вакансию через страницу вакансий.

От соискателей Оператор получает: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, возраст, сведения об опыте работы и желаемой вакансии, а также сведения об образовании и навыках, которые соискатель указывает сам. Эти данные обрабатываются на основании отдельного согласия соискателя и только для рассмотрения его кандидатуры.

Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя (в объеме, указанном самим посетителем);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты, если посетитель его сообщает;
• сведения, которые посетитель самостоятельно указывает в обращении: вид животного, кличка, выбранная услуга, желаемое время визита, комментарий;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства, разрешение экрана, источник перехода на сайт, дата и время посещения, просмотренные страницы.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях) и биометрические персональные данные. Сведения о состоянии здоровья животного персональными данными его владельца не являются.

Сайт не предназначен для сбора данных несовершеннолетних. Если данные ребенка были переданы без согласия законного представителя, они удаляются по обращению.

5. Цели обработки

• прием и обработка заявки на прием, согласование даты и времени визита;
• обратная связь с посетителем, ответы на вопросы, направленные через сайт;
• рассмотрение кандидатуры соискателя, приславшего анкету на вакансию, и связь с ним;
• оказание ветеринарных услуг и исполнение обязательств перед владельцем животного;
• обеспечение работоспособности, безопасности и защиты сайта от злоупотреблений;
• сбор обезличенной статистики посещаемости и анализ поведения посетителей для улучшения удобства сайта и качества сервиса (раздел 7 настоящей Политики).

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

6. Cookie и технические данные

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя. Оператор разделяет их на строго необходимые и требующие согласия.

Без согласия сохраняются только две технические записи, без которых сайт не может работать корректно. Они не содержат идентификатора посетителя, никуда не передаются и не используются для наблюдения за поведением:

• ответ посетителя на запрос о cookie — чтобы не спрашивать заново и, в случае отказа, его соблюдать;
• отметка о том, что заставка на главной странице уже была показана в текущей вкладке; она удаляется при закрытии вкладки.

Только после получения согласия загружаются: интерактивная карта Яндекса в разделе «Контакты» и сервисы аналитики, перечисленные в разделе 7. До нажатия кнопки «Принять» их код на страницах сайта отсутствует, и обращения к серверам сторонних сервисов не происходит. При отказе они не загружаются также.

Согласие можно отозвать или изменить в любой момент — кнопка «Настройки cookie» внизу любой страницы. При отказе сайт удаляет из браузера сохраненные им данные, кроме самого ответа об отказе. Ограничить использование cookie можно и средствами браузера; при этом отдельные элементы сайта могут работать некорректно.

Отдельная cookie используется в закрытой паролем панели управления сайтом по адресу /admin: она хранит сеанс сотрудника Оператора, действует только внутри этого раздела и посетителям сайта не устанавливается.

7. Сервисы аналитики и передача данных третьим лицам

Для сбора обезличенной статистики посещаемости и оценки удобства сайта Оператор использует следующие сервисы. Все они подключаются исключительно после согласия, полученного в порядке раздела 6.

• Яндекс Метрика — сервис ООО «ЯНДЕКС» (Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Собирает данные о посещениях: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, действия на странице. Может использовать технологию записи действий посетителя («Вебвизор»). Условия использования и политика конфиденциальности размещены на сайте сервиса.
• Яндекс Вебмастер — сервис ООО «ЯНДЕКС» для владельца сайта. Подтверждает права на сайт и показывает Оператору сведения о том, как сайт представлен в поиске. Персональные данные посетителей сайта этот сервис не собирает и на страницах никаких файлов в браузере не сохраняет.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Используемые сервисы (Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер) принадлежат российскому оператору ООО «ЯНДЕКС», обработка ведется на серверах на территории Российской Федерации.

Помимо перечисленного, Оператор передает персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо лицам, привлеченным к обработке по поручению Оператора (хостинг-провайдер, оператор электронной почты) на условиях соблюдения конфиденциальности.

Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передает их в рекламных целях третьим лицам.

8. Порядок и сроки обработки

Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них — и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

Персональные данные хранятся:

• данные из обращений и заявок — не дольше, чем этого требуют цели обработки, а при оказании услуг — в течение сроков, установленных законодательством для соответствующих документов;
• анкеты соискателей — до принятия решения по кандидатуре, но не более одного года; при отказе уничтожаются в течение тридцати дней после решения, если соискатель не согласился на включение в кадровый резерв;
• обезличенные статистические данные — в течение срока, установленного сервисом аналитики;
• во всех случаях — до отзыва согласия субъектом, если иное не предусмотрено законом.

По достижении целей обработки, а также при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если отсутствуют иные правовые основания для их обработки.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения. В частности:

• передача данных между браузером и сайтом защищена протоколом HTTPS;
• доступ к панели управления сайтом ограничен паролем и защищен от подбора;
• круг лиц, имеющих доступ к обращениям посетителей, ограничен;
• Оператор не размещает персональные данные посетителей в открытом доступе.

В случае выявления неправомерной обработки или инцидента, повлекшего неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор): в течение 24 часов — о произошедшем инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (часть 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, применяемые способы, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в целях продвижения услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2) — или в судебном порядке.

11. Как осуществить свои права и отозвать согласие

Запрос направляется на адрес info@yaroshenko.vet либо почтой по адресу: г. Майкоп, ул. М. Горького, д. 221.

В соответствии с частью 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ запрос должен содержать сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер телефона или иные сведения, указанные при обращении), подпись субъекта или его представителя, а также существо требования.

Сроки, в которые Оператор обязан ответить, закон устанавливает разные — в зависимости от того, чего требует субъект:

• сведения об обработке персональных данных предоставляются в течение десяти рабочих дней с даты обращения. Этот срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, — о продлении и его причинах Оператор уведомляет субъекта (часть 1 статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ);
• неточные, неполные или неактуальные данные уточняются, а неправомерно обрабатываемые — блокируются в течение семи рабочих дней со дня подтверждения соответствующих обстоятельств (части 1 и 3 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ);
• при отзыве согласия либо достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок до тридцати дней, если иное не предусмотрено договором или законом (части 3 и 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

Согласие на обработку персональных данных, полученное через форму записи, отзывается тем же способом — обращением на указанные адреса. Согласие на использование cookie и подключение сервисов аналитики отзывается непосредственно на сайте кнопкой «Настройки cookie» внизу любой страницы.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении порядка работы сайта, состава используемых сервисов или требований законодательства. Действующая редакция всегда размещается по адресу yaroshenko.vet/privacy/. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

Дата актуализации: 28 августа 2026 года.